為進一步提升退役軍人服務保障精細化水平，切實維護好退役軍人及其他優撫對象的合法權益，近期山丹縣退役軍人事務局在持續推進優待證常態化申領工作的基礎上，重點優化并加強了針對優待證遺失補辦和損壞換發的服務流程，著力解決持證對象的后續之憂，確保優待保障的連續性和完整性。　

為確保補辦、換發工作高效便民，山丹縣退役軍人事務部門主動作為，簡化申請手續，暢通辦理渠道。縣服務中心及各鄉鎮服務站均設立了清晰的業務指引，明確公示了補辦、換證的具體條件、所需材料和申請流程。工作人員均經過專項培訓，能夠為前來辦理的群眾提供精準、專業的解答和幫助，有效避免了因不了解流程而多跑腿的情況。

針對部分申請人因遺失、損壞證件而產生的焦急情緒，縣退役軍人事務局特別提供了“線上預審＋線下速辦”的融合服務。申請人可通過電話、微信等進行前期咨詢，提前準備并核實材料，大大縮短了現場辦理時間。同時，對于年老體弱、行動不便或有其他特殊困難的優撫對象，開辟“綠色通道”，提供線上辦理、上門辦理等服務，將貼心服務送到家，讓優撫對象倍感省心與溫暖。

“沒想到現在補辦證件這么方便，工作人員手把手指導，短短十幾分鐘就辦完了所有手續。”前來辦理優待證補辦業務的退役軍人王先生滿意地說。

山丹縣退役軍人事務局相關負責人表示，優待證承載著尊崇與關愛，做好補辦換發工作事關每一位持證對象的切身利益。未來將持續優化服務流程，讓數據多跑路、群眾少跑腿，真正實現優待服務“無間隙、全天候”，不斷提升廣大退役軍人和優撫對象的獲得感、幸福感和榮譽感。